Caso de Estudio: ecommerce y admin panel de ēllu

ēllu es una app de mensajería revolucionaria, diseñada para ofrecer mucho más que comunicación instantánea. La plataforma combina chat privado, herramientas de seguridad personal y funciones sociales, todo mientras prioriza la privacidad de los usuarios. Con esta visión disruptiva, ēllu quería dar un paso más: incorporar un e-commerce integrado que ofreciera suscripciones y productos exclusivos dentro de su ecosistema. El reto principal era construir un sistema de e-commerce que no solo estuviera alineado con los valores de seguridad y privacidad de ēllu, sino que también pudiera manejar subscripciones complejas y escalabilidad, integrándose completamente dentro de su app.

Diseñar e implementar un e-commerce robusto y seguro que:

• Permitiera gestionar subscripciones personalizables con un modelo de pagos recurrentes.
• Soportara un alto volumen de transacciones simultáneas.
• Garantizara la privacidad de los usuarios, clave para ēllu.
• Se integrara sin fisuras en la aplicación móvil que estaban desarrollando.
• Además, se necesitaba una infraestructura que soportara operaciones en tiempo real, como notificaciones relacionadas con compras y renovación de suscripciones.
• Desarrollar un panel de administración para gestionar suscripciones, pedidos, clientes y productos.

Desde el inicio, abordamos el proyecto como una colaboración estrecha con el equipo de ēllu, asegurando que cada decisión técnica y funcional estuviera alineada con la experiencia de usuario esperada. Nuestra estrategia incluyó:

1. Gestión de subscripciones complejas: Implementamos un sistema avanzado basado en Stripe para manejar pagos recurrentes y permitir a los usuarios gestionar fácilmente sus planes desde la app.
2. Arquitectura escalable con Pub/Sub: Diseñamos una arquitectura basada en un sistema de envío de eventos y procesamiento por colas, con Google Cloud Pub/Sub para gestionar eventos clave, como renovaciones, notificaciones de pago y actualizaciones en tiempo real, de manera asíncrona. Este enfoque garantiza un procesamiento eficiente y la integridad de los datos, asegurando un rendimiento óptimo incluso durante picos de alta demanda.
3. Seguridad y privacidad: Cumplimos con los estándares más altos de seguridad para garantizar que la información de los usuarios estuviera siempre protegida.
4. Integración en la app: Desarrollamos una experiencia completamente integrada, en la que los usuarios podían explorar, comprar y gestionar suscripciones sin salir de la app ēllu.

Para abordar los desafíos planteados, nos enfocamos en desarrollar una solución integral y escalable. El e-commerce se diseñó utilizando tecnologías modernas y confiables, incluyendo Stripe para la gestión de pagos seguros y la implementación de suscripciones complejas, así como colas Pub/Sub para garantizar el procesamiento eficiente de tareas críticas. Esto permitió manejar procesos en tiempo real, como la sincronización de usuarios entre la app y el e-commerce, y la gestión de pedidos y suscripciones.

Integramos el e-commerce directamente en la app de ēllu, asegurando una experiencia de compra fluida para los usuarios. Además, desarrollamos un admin panel personalizado que permite al equipo de ēllu gestionar usuarios, suscripciones, pedidos, clientes y productos desde un único lugar. Para mejorar aún más la interacción con los usuarios y ofrecer un soporte directo, incorporamos Intercom, una herramienta de atención al cliente que permite mantener una comunicación personalizada y eficiente con los clientes.

Esta solución no solo cumplió con los requisitos técnicos, sino que también preparó la infraestructura para el crecimiento futuro de ēllu, asegurando que el sistema sea flexible, seguro y fácil de administrar.

La implementación del e-commerce en ēllu ha permitido a sus usuarios acceder de forma sencilla y segura a productos y servicios directamente desde la app, mejorando su experiencia sin necesidad de abandonar la plataforma. La sincronización fluida entre los usuarios de la app y el e-commerce garantiza que toda la información esté centralizada y gestionada de manera eficiente.

Además, ēllu ahora cuenta con un panel de administración personalizado, donde puede gestionar usuarios, suscripciones, pedidos y clientes en un único lugar. Esto ha simplificado considerablemente sus operaciones internas y ha proporcionado una visión integral de su ecosistema, permitiéndoles escalar y adaptar su oferta con facilidad.

Gracias a esta solución, ēllu no solo ha podido añadir una nueva funcionalidad clave a su app, sino también gestionar todo el proceso de compra y suscripción de forma óptima, manteniendo su compromiso con la seguridad y la privacidad de sus usuarios.

La implementación del e-commerce en ēllu ha permitido a sus usuarios acceder de forma sencilla y segura a productos y servicios directamente desde la app, mejorando su experiencia sin necesidad de abandonar la plataforma. La sincronización fluida entre los usuarios de la app y el e-commerce garantiza que toda la información esté centralizada y gestionada de manera eficiente.

Además, ēllu ahora cuenta con un panel de administración personalizado, donde puede gestionar usuarios, suscripciones, pedidos y clientes en un único lugar. Esto ha simplificado considerablemente sus operaciones internas y ha proporcionado una visión integral de su ecosistema, permitiéndoles escalar y adaptar su oferta con facilidad.

Gracias a esta solución, ēllu no solo ha podido añadir una nueva funcionalidad clave a su app, sino también gestionar todo el proceso de compra y suscripción de forma óptima, manteniendo su compromiso con la seguridad y la privacidad de sus usuarios.

Si quieres probar su app puedes descargarla desde aquí: https://www.ellu.app/